Documento Institucional · MMXXVI

La Constitución de Española de Telefonía

Toda compañía tiene una historia.
La nuestra comienza con unos principios.

La Constitución de Española de Telefonía recoge los valores, compromisos y fundamentos sobre los que hemos decidido construir esta compañía.

Es el origen de nuestra identidad y el criterio que inspira cada decisión que tomamos.

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Fibra, móvil y palabra. Sin call centers al otro lado del mundo.

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Nuestra forma de entender la telefonía

No elijas sólo una compañía.
Elige la forma en la que quieres que te traten.

En Española de Telefonía creemos que las personas no buscan sólo fibra y móvil. Buscan tranquilidad, confianza y un lugar donde sentirse escuchadas.

01

Siempre habrá
una persona.

Cuando necesites ayuda, responderá alguien que escucha, entiende y resuelve. Porque la mejor tecnología sigue siendo la que pone a las personas en el centro.

Siempre hablamos contigo.
No con un número de incidencia.

Cercanía
02

Tu confianza vale más
que un contrato.

No creemos en la letra pequeña. Creemos en las relaciones largas. Cada decisión que tomamos busca una sola cosa: que vuelvas a elegirnos mañana.

La confianza se gana.
Nunca se impone.

Confianza
03

Aquí no sólo eres cliente.
Formas parte.

La Comunidad de Aliados nace para quienes quieren crecer junto a Española de Telefonía. Ventajas, eventos, experiencias. Una comunidad construida alrededor de las personas.

Las mejores compañías crean clientes.
Las mejores marcas crean comunidad.

Pertenencia
Preguntas frecuentes

Resolvemos
todas tus dudas.

¿Qué es Española de Telefonía?

Española de Telefonía es una compañía española de telecomunicaciones creada para ofrecer fibra y móvil con un modelo de atención cercano, transparente y basado en las personas.

Creemos que la tecnología debe estar al servicio de quienes la utilizan. Por eso combinamos una infraestructura de primer nivel con un equipo comercial y de atención al cliente ubicado en España.

Nuestra forma de trabajar y nuestros compromisos están recogidos en la Constitución de Española de Telefonía.

¿Qué productos puedo contratar?

Actualmente ofrecemos soluciones para particulares y pequeñas empresas. Nuestro catálogo inicial: Fibra + Móvil, Fibra y Móvil. Nuestros asesores te ayudarán a encontrar la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

¿Cómo puedo contratar?

Puedes hacerlo de la forma que te resulte más cómoda: solicitando una llamada gratuita, llamándonos al teléfono gratuito o escribiéndonos por WhatsApp. Durante el horario comercial un asesor se pondrá en contacto contigo en menos de dos minutos.

¿Puedo mantener mi número de teléfono?

Sí. Puedes conservar tus números al cambiarte a Española de Telefonía mediante el proceso de portabilidad. Nuestro equipo se encargará de acompañarte durante todo el proceso.

¿Cuántas líneas móviles puedo contratar?

Puedes contratar hasta un máximo de cuatro líneas móviles por cliente. Nuestros asesores te informarán de las combinaciones disponibles según el producto contratado.

¿Qué red utiliza Española de Telefonía?

Nuestros servicios se prestan utilizando la red de Movistar, una de las infraestructuras más amplias y fiables de España. Esto nos permite ofrecer una conexión estable y un servicio de calidad en la mayor parte del territorio nacional.

¿Cómo funciona el servicio de Atención al Cliente?

Si ya eres cliente, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al 222. Si todavía no eres cliente, estaremos encantados de ayudarte desde nuestro teléfono comercial gratuito.

¿Cómo puedo contactar con un asesor?

Puedes solicitar una llamada, llamarnos directamente o escribirnos por WhatsApp. Queremos que siempre tengas una forma sencilla y rápida de hablar con una persona.

¿Cómo puedo formar parte de la Comunidad de Aliados?

La Comunidad de Aliados está formada por personas, profesionales y empresas que comparten nuestra forma de entender el servicio. Si quieres formar parte, solicita tu adhesión a través del formulario correspondiente.

¿Dónde puedo consultar la Constitución de Española de Telefonía?

La Constitución de Española de Telefonía recoge los principios, valores y compromisos que inspiran nuestra forma de trabajar. Es el documento que define la identidad de la compañía.

¿Sigues con dudas?

Escríbenos, llámanos o mándanos un WhatsApp. Te contestará una persona, no una máquina.

Nuestro correo de dudas y contacto: contacto@telefoniaespanola.es[email protected]

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