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Preguntas frecuentes
Resolvemos
todas tus dudas.
¿Qué es Española de Telefonía?
Española de Telefonía es una compañía española de telecomunicaciones creada para ofrecer fibra y móvil con un modelo de atención cercano, transparente y basado en las personas.
Creemos que la tecnología debe estar al servicio de quienes la utilizan. Por eso combinamos una infraestructura de primer nivel con un equipo comercial y de atención al cliente ubicado en España.
Nuestra forma de trabajar y nuestros compromisos están recogidos en la Constitución de Española de Telefonía.
¿Cómo puedo contratar?
Puedes hacerlo de la forma que te resulte más cómoda: solicitando una llamada gratuita, llamándonos al teléfono gratuito o escribiéndonos por WhatsApp. Durante el horario comercial un asesor se pondrá en contacto contigo en menos de dos minutos.
¿Puedo mantener mi número de teléfono?
Sí. Puedes conservar tus números al cambiarte a Española de Telefonía mediante el proceso de portabilidad. Nuestro equipo se encargará de acompañarte durante todo el proceso.
¿Cuántas líneas móviles puedo contratar?
Puedes contratar hasta un máximo de cuatro líneas móviles por cliente. Nuestros asesores te informarán de las combinaciones disponibles según el producto contratado.
¿Qué red utiliza Española de Telefonía?
Nuestros servicios se prestan utilizando la red de Movistar, una de las infraestructuras más amplias y fiables de España. Esto nos permite ofrecer una conexión estable y un servicio de calidad en la mayor parte del territorio nacional.
¿Cómo funciona el servicio de Atención al Cliente?
Si ya eres cliente, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al 222. Si todavía no eres cliente, estaremos encantados de ayudarte desde nuestro teléfono comercial gratuito.
¿Cómo puedo contactar con un asesor?
Puedes solicitar una llamada, llamarnos directamente o escribirnos por WhatsApp. Queremos que siempre tengas una forma sencilla y rápida de hablar con una persona.
¿Cómo puedo formar parte de la Comunidad de Aliados?
La Comunidad de Aliados está formada por personas, profesionales y empresas que comparten nuestra forma de entender el servicio. Si quieres formar parte, solicita tu adhesión a través del formulario correspondiente.
¿Dónde puedo consultar la Constitución de Española de Telefonía?
La Constitución de Española de Telefonía recoge los principios, valores y compromisos que inspiran nuestra forma de trabajar. Es el documento que define la identidad de la compañía.
¿Sigues con dudas?
Escríbenos, llámanos o mándanos un WhatsApp. Te contestará una persona, no una máquina.
Nuestro correo de dudas y contacto: contacto@telefoniaespanola.es[email protected]